Aký tovar nemôžem prepravovať cez poslat.sk?
Aj keď cez našu službu dokážete poslať takmer všetko, niektoré položky prevážať nedokážeme. Z prepravy sú vylúčené zásielky, ktoré obsahujú peniaze, šeky, ceniny, šperky, drahé kovy, živé kvety, sklenené a krehké predmety bez pevného obalu, živočíchy, tekuté farby, zbrane, náplne do strelných zbraní, organické peroxidy, rádioaktívny materiál, látky výbušné, horľavé, samozápalné, okysličovacie, látky jedovaté, infekčné, žieravé a iné zdraviu nebezpečné látky, ako aj veci, ktoré by počas doby prepravy mohli podľahnúť prirodzenému znehodnoteniu (skaze), napr. rýchlo sa kaziace potraviny a iné podobné veci biologickej povahy. Z prepravy sú tiež vylúčené narkotiká, omamné a psychotropné látky, pornografia, zásielky presahujúce hmotnostné alebo rozmerové obmedzenia.
Vylúčené sú aj predmety ADR (Dohoda ADR - Ustanovenia o nebezpečných látkach a predmetoch).
Je nutné tovar zabaliť pred odovzdaním kuriérovi?
Áno. Každá zásielka musí byť zabalená a uzatvorená spôsobom, ktorý zodpovedá hmotnosti, tvaru a povahe, musí byť dostatočne pevná a musí umožniť jednoduchú manipuláciu pri preprave. Obal zásielky a uzávera musia chrániť obsah voči tlaku, zmenám teploty alebo poškodeniu opakovanou manipuláciou a okrem toho musia byť také, aby nebolo možné preniknúť k obsahu bez zanechania zrejmej stopy poškodenia.
Je možné posielať zásielku na dobierku?
Áno, avšak dobierka má svoje pre a proti. Je to doplnková služba, pri ktorej odosielateľ môže poslať zásielku, pričom žiada, aby bola od adresáta (príjemcu) vybratá peňažná suma. Adresát (príjemca) pri preberaní zásielky zaplatí požadovanú sumu kuriérovi. Kuriér vloží sumu na účet. Po prijatí platby na účet sa dobierka zašle odosielateľovi na číslo účtu, ktoré uviedol pri objednávke. Prevody štandardne trvajú 5 - 7 pracovných dní. Pokiaľ vám ani po tomto čase nepríde vaša dobierková suma, je potrebné kontaktovať prepravcu.
Ako posielať zásielku na dobierku?
Pri objednávaní prepravy sa uvádza číslo účtu vo formáte IBAN. Na základe tejto informácie vám vieme zaslať dobierkovú sumu na číslo účtu, ktoré ste si sami určili. Dobierku posielame len na účet, platba na adresu nie je možná. Príjemca zásielky uhradí dobierkovú sumu pri prevzatí zásielky priamo kuriérovi. Od prevzatia zásielky a zaplatenia dobierky môže uplynúť 7 - 10 pracovných dní, kým bude suma za dobierku pripísaná na váš účet. Pokiaľ vám ani po tomto čase nepríde vaša dobierková suma, je potrebné nás kontaktovať.
Ako sa uhrádzajú náklady na prepravu?
Prepravné môže hradiť odosielateľ alebo príjemca. Odosielateľ, ako aj príjemca môžu uhradiť prepravné vopred pomocou:
Môžem platiť na faktúru?
Áno, je možné vystaviť faktúru za poskytované prepravné služby. Pre vystavenie faktúry je potrebné poskytnúť nám fakturačné údaje, na základe ktorých vám vieme vystaviť faktúru. Táto služba sa poskytuje zákazníkom, ktorí v minulosti využili naše služby, ktoré uhradili vopred prevodom na účet alebo na základe dohody.
Platí sa za prepravu u kuriéra?
Nie. Platba u kuriéra nie je možná. V prípade, že prepravu hradí odosielateľ, je potrebné vopred zaplatiť sumu prepravného na náš účet a zaslať potvrdenie o úhrade.
Chcem poslať balík nasledujúci pracovný deň. Dokedy je potrebné objednať prepravu?
Ak chcete, aby vašu zásielku kuriér vyzdvihol nasledujúci pracovný deň, je potrebné prepravu objednať do 15:30 hod.
Kedy bude zásielka doručená?
Štandardne príde kuriér na nasledujúci pracovný deň po zadaní objednávky a zásielka bude doručená v rámci SR na nasledujúci pracovný deň odo dňa vyzdvihnutia. Presný čas nie je možné garantovať vzhľadom na rôzne trasy kuriérov. V rámci Slovenska sa zásielky doručujú do 24 hodín od vyzdvihnutia. Zásielky z/do Českej republiky sa spravidla doručujú do 48 hodín.
Kedy príde kuriér po balík?
Pri objednávke sa vždy udávajú telefonické kontakty. To znamená, že kuriér vás pred vyzdvihnutím/doručením zásielky telefonicky kontaktuje. Presný čas vyzdvihnutia/doručenia nie je možné zabezpečiť vzhľadom na rôzne trasy kuriérov.
Čo v prípade, ak nie som doma?
V prípade, že nemôžete zásielku odovzdať/prevziať v deň, keď má byť vyzdvihnutá/doručená, je potrebné nás vopred kontaktovať a zabezpečíme náhradný termín vyzdvihnutia/dodania v iný pracovný deň. Na základe vašej požiadavky vám vieme poskytnúť číslo na kuriéra, s ktorým sa môžete dohodnúť na inom čase vyzdvihnutia/doručenia zásielky.
Čo predstavuje nadrozmerná zásielka?
Preprava nadrozmernej zásielky je špecifikovaná individuálnymi podmienkami. Je to zásielka s hmotnosťou nad 70 kg alebo veľkou objemovou hmotnosťou. OBJEMOVÁ HMOTNOSŤ sa vypočíta na základe rozmerov. Dá sa vysvetliť ako priestor, ktorý zaberá vo vozidle. U niektorých zásielok je nutná paletizácia zásielky. Spoločnosť GET Express neposkytuje palety. Paletu potrebnú pre prepravu si musí zabezpečiť zákazník sám.
Je možné zásielku doručiť v sobotu?
Áno, zásielku je možné doručiť v sobotu. Sobotné doručenie je možné len v týchto mestách: Bratislava, Banská Bystrica, Bardejov, Dunajská Streda, Humenné, Komárno, Košice, Levice, Liptovský Mikuláš, Lučenec, Martin, Michalovce, Nitra, Poprad, Prievidza, Rožňava, Ružomberok, Senica, Spišská Nová Ves, Stará Ľubovňa, Svidník, Trebišov, Trenčín, Trnava a Žilina.